Felanmälan och störningar

Om ingen finns på plats och kan ta ditt samtal så tala in ett meddelande på telefonsvararen som är tillgänglig dygnet runt, och som regelbundet lyssnas av under dagtid.

Uppge alltid namn, adress, telefon dagtid och vilket fel du vill anmäla.

Tala även om ifall du godkänner att fastighetsskötaren får går in med huvudnyckel för att åtgärda felet om du inte är hemma, så sparar vi mycket tid. Om du inte godkänner att vi går in med huvudnyckel så blir du kontaktad av fastighetsskötaren och så får ni istället komma överens om en tid som passar.

Fastighetsjouren är till för att hjälpa våra hyresgäster vid akuta fel efter kontorstid vardagar och helger hela dygnet. Du når jouren på 054-10 16 37. Ett besök av fastighetsjouren medför självklart en kostnad för Filipstadsbostäder så det är viktigt att denna service inte utnyttjas i onödan.

Exempel på akuta fel som jouren åtgärdar:
strömavbrott, vattenläckor, stopp i WC, vitvaror som inte fungerar eller om temperaturen sjunker i lägenheten.

Observera att låsöppning alltid debiteras!

Åtgärder med ex: persienner, byte av glödlampor/batterier, uppsättning av tillhörigheter mm ingår inte i Filipstadsbostäders service.

Störningsjour
Vid allvarliga störningar från dina grannar i området mellan kl. 22-06 hänvisar till störningsjouren på telefon 054-10 16 37

Anmälan hanteras anonymt mot övriga boende.

Lås och nyckelhantering
Om du har tappat bort en nyckel till Din lägenhet eller annat hyrt objekt debiteras du för låsbyte. Låsbyte är en kostnad om ca 1300 kr -2500 kr beroende på låssytemet i fastigheten.