Filipstad får toppbetyg i SKR:s servicemätning

Onsdagen den 24 april publicerades SKR:s (Sveriges Kommuner och Regioner) servicemätning, där företagen ger Filipstads kommun toppbetyg i bemötande.

Fjärdeplats i Sverige

Totalt sett ligger vi på 21:a plats i Sverige (av 213 kommuner som gjorde mätningen för 2023) och vi har en stark andraplats i Värmland! Inom området Miljö- och hälsoskydd hamnar vi på en fin plats 4 i Sverige!

NKI (NöjdKundIndex) för Filipstad uppgår till 82, vilket är en mycket hög nivå. Högst omdöme ges Bemötande, med ett index på 88.

Mätning av verkliga ärenden

Hannes Fellsman, kommundirektör, gläds åt de fina siffrorna:

De personer och företag som besvarat enkäten har haft pågående ärenden med kommunen under år 2023. Så kul att vi får ett så fantastiskt gott resultat på bemötande.

Henric Forsberg enhetschef inom Miljö- och bygg, lyfter fram medarbetarnas arbete:

Att Filipstads kommun har så goda resultat inom myndighetsutövningen och får en toppnotering i Värmland är ett bra betyg till alla kompetenta medarbetare som dagligen arbetar för att finnas till hands och vill lämna god och hög service. Fjärdeplatsen inom området Miljö och hälsoskydd är vi såklart mycket stolta över.

Maria Thiery Wase, näringslivschef, tackar alla företag som besvarat enkäten.

Siffrorna i årets ranking är glädjande. Målsättningen är att det ska vara enkelt att starta, etablera och utveckla sitt företag i Filipstads kommun. Resultatet av mätningen använder vi för att utveckla våra verksamheter och förbättra informationen och servicen till våra lokala företag.

Servicemätningen

SKR:s undersökning är en servicemätning av Sveriges kommuners myndighetsutövning gentemot företagare inom fyra myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.

Frågorna berör information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet inom varje område

Siffrorna för mätningen år 2023 offentliggjordes kl. 9.00 den 24 april 2024.

På SKR:s hemsida finns alla tabeller och fakta kring undersökningen.
Här kan du läsa resultaten från undersökningen. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

NKI-gradering

• 49 eller lägre: Mycket lågt
• 50 till 61: Lågt
• 62 till 69: Godkänt
• 70 till 79: Högt
• 80 eller högre: Mycket högt

Filipstads kommun NKI per mätbart myndighetsområde år 2023:

• Bygglov, NKI 91
• Miljö- och hälsoskydd, NKI 86
  
• Livsmedelskontroll, NKI 77
  
• Totalt NKI 82
  

Kontaktuppgifter

Näringslivschef Maria Thiery Wase, maria.thiery.wase@filipstad.se, 070-274 11 08

Enhetschef Miljö- och bygg Henric Forsberg, henric.forsberg@filipstad.se, 0590-611 31